CAMPOdeBORJA/ONLINE. CONDICIONES GENERALES
1.- CAMPOdeBORJA/ONLINE.
CAMPOdeBORJA/online es la tienda en Internet del Consejo Regulador de la Denominación de Origen Campo de Borja (en adelante CAMPOdeBORJA).
Este servicio se extiende exclusivamente al territorio español, incluidas las islas, Ceuta y Melilla.
Aquí podrá comprar una parte de los productos de los que disponemos en nuestra tienda física ubicada en el Museo del Vino, nuestros productos más representativos, todo ello con la garantía y compromiso de CAMPOdeBORJA.
Su opinión es fundamental para CAMPOdeBORJA. Si tiene cualquier sugerencia, duda o comentario, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:
Mándenos un correo a museodelvino@docampodeborja.com
Llámenos al 976 198 825, de 10,30 a 18 horas, excepto martes.
Envíenos un fax al 976 198 825, de 10,30 a 18 horas, excepto martes.
Envíenos una carta a Museo del Vino de la D. O. Campo de Borja, Monasterio de Veruela, 50592 (Zaragoza) – España –.
2.- TITULARIDAD DE LA WEB.
El Consejo Regulador de la Denominación de Origen Campo de Borja es el titular de la web www.docampodeborja.com poniéndola a disposición de sus clientes, con el fin de proporcionar un servicio consistente en que el cliente pueda adquirir los productos ofertados a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.
3.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre CAMPOdeBORJA y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por éste a través de su tienda online. Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia. Estas Condiciones Generales de compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para la página Web de CAMPOdeBORJA, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.
Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de CAMPOdeBORJA/online supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.
CAMPOdeBORJA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en su propia Web a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.
4.-. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.
CAMPOdeBORJA informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en CAMPOdeBORJA/online es el siguiente:
El usuario puede navegar por las diversas páginas de CAMPOdeBORJA/online sin necesidad de registrarse ni aportar ningún dato personal. Durante esta fase puede ir llenando el carrito libremente eligiendo cada producto y la cantidad del mismo.
Para completar el pedido deberá registrarse en la ficha de cliente al efecto. Después se deberá pulsar el botón “realizar pedido”. Allí se calcularán los gastos de envío en función de los paquetes necesarios para el envío y Vd. verá la cantidad total a pagar, una vez sumados los gastos de envío. También podrá cambiar la dirección de envío en caso de que sea distinta de la suya.
Posteriormente el sistema transferirá el control a la pasarela de pago de CECA (Cajas de Ahorros Confederadas) para que facilite los datos de su tarjeta de crédito. Con esto queda finalizado el proceso de compra.
El usuario puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de esta Web mediante el apartado “Aviso legal” al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal de esta Web.
El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.
El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de CAMPOdeBORJA/online y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.
Para realizar el proceso de compra, el usuario debe tener 18 años cumplidos y tener capacidad para contratar según su ley nacional.
CAMPOdeBORJA conservará el documento electrónico de formalización del contrato durante el plazo de dos años, hará llegar una copia del mismo antes de 24 horas a la dirección de correo electrónico señalada por el cliente como confirmación de la realización de la compra y durante esos dos años estará a disposición del cliente contactando con el servicio de atención al cliente. Por lo tanto es obligatorio disponer de una dirección de correo electrónico para ser cliente de CAMPOdeBORJA/online.
La pantalla de confirmación posterior a la introducción de los datos por el cliente permite a éste la confirmación de la corrección de los mismos.
En el supuesto de que una vez confirmados los datos, el cliente compruebe que introdujo datos inexactos, podrá subsanarlos accediendo de nuevo con su nombre de usuario y contraseña que se le facilitarán en un email al registrarse.
Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Museo del Vino de la D. O. Campo de Borja, Monasterio de Veruela, 50592 (Zaragoza) – España –.
El idioma en el que se formaliza este contrato de compraventa es el español únicamente.
5.- REGISTRO DEL USUARIO.
No se requiere el previo registro del cliente o usuario para navegar por la web o comenzar el proceso de compra. El cliente que lo desee podrá registrarse cumplimentando el apartado ubicado a la entrada de esta tienda online. A partir de este momento, el usuario devendrá cliente de CAMPOdeBORJA/online.
6.- FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA.
6.1.- PRODUCTOS OFRECIDOS.
CAMPOdeBORJA/online mostrará en cada momento los productos a la venta en su web junto con sus características propias y su precio. CAMPOdeBORJA se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de CAMPOdeBORJA/online. De este modo, CAMPOdeBORJA podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo CAMPOdeBORJA se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en CAMPOdeBORJA/online.
6.2.- INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.
El precio de cada producto aparecerá en pantalla. Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente impuesto sobre el valor añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
Los precios indicados en CAMPOdeBORJA/online son única y exclusivamente para ventas a través de Internet, es decir, que en ningún caso estos precios pueden ser reclamados en nuestra tienda física del Museo del Vino.
6.3.- COMPRA MÍNIMA/MÁXIMA.
En CAMPOdeBORJA/online existe una compra mínima de tres botellas, cualesquiera que sean.
El importe total máximo de cada acto de compra realizado por un cliente no podrá exceder los 1.000 € (gastos de envío incluidos) o 200 unidades de producto. Si desea pedir cantidades superiores a las indicadas, por favor, póngase en contacto con nosotros.
6.4.- DISPONIBILIDAD.
La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes.
En caso de no disponer de cantidad suficiente de producto para satisfacer su pedido, nos pondremos en contacto con Vd. para ofrecerle un producto alternativo o anular esa línea de pedido.
6.5.- GASTOS DE TRANSPORTE.
Los gastos de transporte del pedido dependen del destino y del número de cajas necesarias para embalar su pedido y son calculados e indicados al pie del formulario de pedido que aparece cuando selecciona “ver carrito”.
6.6.- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO.
El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido.
Para ello, CAMPOdeBORJA/online pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente, 976 198 825.
6.7.- ENTREGA DEL PEDIDO.
Queremos gestionar su pedido lo más rápidamente posible. Por ello, organizamos todo en 3 sencillos pasos:
ACEPTACIÓN. Una vez que ha realizado su pedido, nosotros comprobamos que esté todo correcto y procedemos a la aceptación. La comprobación se hace en horario de oficina (10:30 - 18:00 h. excepto martes).
Los pedidos aceptados antes de las 11:30 llegarán a su destino antes de las 13:30 del día siguiente, en cualquier punto de la Península.
Los pedidos recibidos después de dicha hora, entrarán en las peticiones del día siguiente; y si es lunes será tramitado el miércoles siguiente.
Para envíos fuera de la península se suman 24 horas a los tiempos de entrega.
PREPARACIÓN. Una vez aceptado tu pedido, lo preparamos utilizando cajas que garantizan un mejor transporte.
ENVÍO. SEUR recoge su pedido en nuestra tienda del Museo del Vino en Veruela y lo lleva al domicilio que nos ha indicado.
Si nota algún defecto en la mercancía cuando el transportista la entregue, hágalo constar en el albarán de entrega del transportista y se lo reemplazaremos. De lo contrario no podemos hacernos cargo de la rotura. Todos nuestros envíos están asegurados contra daños o roturas.
En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 años. CAMPOdeBORJA/online entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.
La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente.
Si en el domicilio de entrega no hay ninguna persona habilitada para decepcionar el envío, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de CAMPOdeBORJA/online para acordar otro momento de entrega.
En entrega en inmuebles que existan restricciones para el acceso al público en general (por ejemplo hospitales) no garantizamos que la entrega se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberando de responsabilidad a CAMPOdeBORJA cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en el lugar que haga las veces de control de acceso.
No se admitirá la entrega en apartados de correos, locutorios o similares.
6.8.- DOCUMENTO ACREDITATIVO.
En el paquete, junto con los productos adquiridos, encontrará el albarán de entrega. El Consejo Regulador de la Denominación de Origen Campo de Borja, por su carácter público, no puede emitir facturas. En caso de que Vd. precise factura le rogamos emplee otros canales para adquirir el producto, fuera de CAMPOdeBORJA/online. Póngase en contacto con nosotros y le indicaremos.
7.- PAGO DE LA COMPRAVENTA.
El pago del importe correspondiente se realizará en euros, exclusivamente a través de tarjeta de crédito. Podrá usar tanto VISA como MASTERCARD. No es posible el pago con tarjetas que no sean VISA o MASTERCARD ni tampoco con tarjetas MAESTRO que requieran P.I.N.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan utilizando un entorno seguro utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información transmitida viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de CAMPOdeBORJA, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto Venta de la entidad financiera)
CAMPOdeBORJA no se hace responsable de aquellas operaciones durante la contratación que no estén bajo su control o responsabilidad directa, tales como errores en las pasarelas de pago de las entidades bancarias, errores en la introducción de datos por el cliente, errores del servicio de Internet, etc.
8.- DESESTIMIENTO.
El cliente tiene un periodo de desistimiento de 7 días. Se excluyen los productos perecederos.
CAMPOdeBORJA/online dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
9.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
CAMPOdeBORJA. se encuentra especialmente interesada en la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por sus clientes. En este sentido, se compromete plenamente a la protección de los datos personales de los usuarios de CAMPOdeBORJA/online. A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales recabados serán incluidos en un fichero titularidad del Consejo Regulador de la Denominación de Origen Campo de Borja, cuya finalidad es gestionar la atención al cliente, la venta de los productos adquiridos así como los tramites necesarios para la consecución del servicio y el registro de las interacciones del usuario registrado con esta web, al objeto de poder adaptar nuestras recomendaciones comerciales a sus preferencias.
Los datos del receptor de la mercancía (nombre, dirección, teléfono, etc.) serán facilitados a las empresas transportistas colaboradoras. Los datos facilitados son los estrictamente necesarios para tal fin. Ninguna otra comunicación será llevada a cabo sin su previo consentimiento, excepto en los casos establecidos por la Ley.
Como usuario de CAMPOdeBORJA/online puede recibir puntualmente información relativa a actividades y servicios de CAMPOdeBORJA, incluso por medios electrónicos (en caso de que marque la casilla correspondiente en el formulario de toma de datos). No obstante, si cambia de opinión acerca de si desea recibir comunicaciones puede acceder en cualquier momento a su ficha de registro autenticándose y pulsando en la opción “cambiar datos” (accesible desde la barra superior del interface) donde podrá modificar el criterio seleccionando “no deseo recibir información” en el desplegable habilitado para tal uso. Alternativamente puede hacérnoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente indicado en el punto 1.
CAMPOdeBORJA se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero. Sus datos personales serán tratados de forma confidencial y no serán cedidos a terceros en virtud de lo establecido al respecto en la LOPD, con excepción de los casos para los que el afectado otorgue con anterioridad su consentimiento, así como los supuestos legalmente establecidos. En cualquier caso, el usuario podrá ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos, dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente indicado en el punto 1 de este documento.
Los datos personales del destinatario, en caso de que sea distinto del cliente, no serán tratados con otro fin distinto a la entrega del pedido, sin perjuicio de ser informado del origen de los datos que facilitaron a la entrega del pedido de conformidad con lo preceptuado en la ley.
COOKIES
Esta página web no utiliza cookies, ni siquiera de sesión. Por tanto no es necesario que el navegador esté configurado para aceptar cookies para poder visitar la página o realizar alguna compra. No almacenaremos ningún dato de su visita en el equipo del usuario.
10.- LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.
El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Zaragoza para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
